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湖北日报指摘员 张双双

近日，有多名网友发帖称，贵州施秉县的杉木河摇荡好意思瞻念区出现列队超5小时、手机信号差、无车接送等情况，管事措施与救急预案不到位，导致遍及搭客淹留至凌晨。随后，景区发布致歉信，暗示将进行整改，升级搭客流量监测系统，尽力升迁景区运营水平。

杉木河凭借水质清纯、有惊无险的自助摇荡特质，素有“矿泉河”“中华第一漂”好意思誉，是当田主推的避暑明星居品，暑期是客流量岑岭期。但是靠近东说念主流量激增，景区管制却暴显现严重短板：列队进口处，东说念主群拥挤长达百米，却不见分流措施；摆渡车效果低下，放心大巴闲置一旁却无东说念主调配；行李托运、浮水衣披发等基础管事法子，更是每每掉链子。搭客在拥挤中进退迍邅，消暑之旅变憋屈之旅。

当下的旅游商场资源丰富，竞争是非，各地政府千方百计、各突出招采纳搭客，尽力提振当地旅游经济。但要作念出技俩、得回搭客，就必须秉合手“将欲取之，必先予之”的理念，以完好意思的诚心待客。合理截止客流量是景区管事的第沿途门槛，若是搭客接待量超出景区最大承载量，就会形成“东说念主挤东说念主、东说念主挨东说念主”的表象，影响搭客的旅游体验以致会激励安全问题，更严重的可能会挫折资源环境，酿澄净区的不行合手续发展。

旧年，商场监管总局发布了《旅游景区质地品级分袂》国度顺序，增多了“搭客容量管制”“岑岭期搭客流量截止”等，强化了旅游安全管制、安全挽回与救急处分等条目。从景区发展水善良管制才略的角度来讲，不管是正常运营，仍是应答免预约、免门票带来的弘远客流，皆需要配置科学的管制管事体系，升迁救急管制才略，保险搭客的游玩体验与东说念主身安全。

文旅拼流量，更要严惩事。莫得管事，再好意思的风光也无法打动东说念主心。强化搭客至上、管事至上理念，善于用搭客念念维换位念念考欧洲杯体育，精心用情使劲把管事作念到搭客心坎上，才略把头会客变成回头客，让流量变留量。